REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ „ENERGIA ODRODZENIA”

§ 1. Postanowienia Ogólne i Słowniczek Pojęć

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia kompleksowych usług porządkowych, czyszczenia specjalistycznego, prac wysokościowych oraz usług z zakresu auto detailingu przez przedsiębiorstwo działające pod marką Energia Odrodzenia Cleaning (dalej zwane: „Wykonawcą”).

2. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
a) Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nawiązująca stosunek zobowiązaniowy z Wykonawcą, korzystająca z jego Usług.
b) Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Wykonawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z brzmieniem art. 22(1) Kodeksu cywilnego).
c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę o świadczenie Usług bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
d) Usługi – wszelkie odpłatne czynności faktyczne świadczone przez Wykonawcę na rzecz Klienta, obejmujące w szczególności utrzymanie czystości i renowację powierzchni. Wykaz Usług o charakterze przykładowym dostępny jest na Stronie internetowej Wykonawcy.
e) Strona internetowa – oficjalna witryna internetowa podmiotu Energia Odrodzenia, stanowiąca platformę informacyjną dotyczącą oferowanych Usług oraz obowiązujących cenników ramowych.
f) Mienie powierzone – ruchomości (w tym pojazdy mechaniczne, meble) oraz nieruchomości (w tym domy, dachy, elewacje) stanowiące własność Klienta lub będące w jego legalnym władaniu, udostępnione Wykonawcy w celu wykonania przedmiotu Umowy.

3. Postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią integralną część każdej umowy o świadczenie usług zawieranej pomiędzy Wykonawcą a Klientem. Przystąpienie do realizacji Usługi przez Wykonawcę z jednoczesnym dopuszczeniem go do Mienia powierzonego stanowi bezwarunkową akceptację postanowień Regulaminu przez Klienta.

§ 2. Przedmiot Świadczenia i Szczegółowy Zakres Usług

1. Wykonawca oferuje szerokie spektrum usług z zakresu utrzymania czystości oraz pielęgnacji specjalistycznej, podzielonych na następujące kategorie operacyjne:
a) Usługi kubaturowe podstawowe: kompleksowe sprzątanie bieżące i generalne domów mieszkalnych, mieszkań, biur oraz powierzchni komercyjnych.
b) Usługi poremontowe i po budowlane: specjalistyczne czyszczenie po inwestycjach budowlanych, usuwanie zanieczyszczeń wielkogabarytowych, ciężkich zabrudzeń budowlanych (zaprawy, farby, kleje, pył).
c) Czyszczenie zewnętrzne, infrastrukturalne i wysokościowe: mycie okien, fasad, elewacji, pokryć dachowych, posadzek z kamienia naturalnego, a także wysokociśnieniowe mycie tarasów i desek tarasowych z użyciem zaawansowanej chemii technicznej.
d) Czyszczenie tapicerskie i tekstylne: pranie metodą ekstrakcyjną i chemiczną tapicerki meblowej (sofy, narożniki, fotele, materace sypialniane), dywanów, wykładzin biurowych.
e) Auto Detailing: wieloetapowe, precyzyjne mycie pojazdów mechanicznych z zewnątrz, dogłębne czyszczenie i pranie wnętrza pojazdu (tapicerki samochodowej), oraz renowacja, czyszczenie i konserwacja elementów z tworzyw sztucznych i skór naturalnych.

2. Usługi realizowane przez Wykonawcę mają charakter zobowiązań starannego działania. Wykonawca deklaruje wykorzystanie specjalistycznej wiedzy, profesjonalnego sprzętu oraz atestowanych środków chemicznych w celu osiągnięcia najwyższego, możliwego technologicznie stopnia usunięcia zanieczyszczeń z Mienia powierzonego1.

3. Szacunkowy i szczegółowy zakres prac dla każdej Usługi jest indywidualnie uzgadniany z Klientem podczas wstępnych konsultacji lub wizji lokalnej, przed przystąpieniem do realizacji zlecenia. Zmiana zakresu prac w trakcie ich trwania wymaga zgody obu Stron i może skutkować rewizją ustalonego wynagrodzenia.

§ 3. Wzajemne Obowiązki i Zastrzeżenia Stron

1. Do obowiązków Wykonawcy należy w szczególności: a) Realizacja powierzonych zadań z zachowaniem najwyższej staranności wynikającej z profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności gospodarczej (art. 355 § 2 K.c.)1. b) Przestrzeganie bezwzględnie obowiązujących przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP) na terenie obiektu Klienta, ze szczególnym uwzględnieniem obostrzeń dotyczących prac na wysokości (np. mycie i czyszczenie dachów)22. c) Stosowanie środków chemicznych i detergentów dopuszczonych do obrotu na terytorium Unii Europejskiej, posiadających odpowiednie karty charakterystyki, i dobranie ich w sposób proporcjonalny do rodzaju czyszczonej powierzchni. W przypadku konieczności użycia wysoce agresywnych rozpuszczalników, Wykonawca zobowiązuje się poinformować o tym fakcie Klienta22.

2. Do obowiązków Klienta należy w szczególności: a) Udostępnienie Wykonawcy swobodnego i bezpiecznego dostępu do obiektu lub pojazdu w umówionym terminie. b) Zapewnienie nieodpłatnego dostępu do ujęć bieżącej wody bieżącej (ciepłej i zimnej) oraz przyłączy energii elektrycznej (z uwzględnieniem mocy przyłączeniowej adekwatnej dla sprzętu przemysłowego) niezbędnych do wykonania Usług31. c) Usunięcie i odpowiednie zabezpieczenie z obszaru bezpośrednich prac wszelkich przedmiotów kruchych, delikatnych, dzieł sztuki, biżuterii, gotówki oraz dokumentów. W przypadku usług z zakresu auto detailingu Klient bezwzględnie zobowiązany jest do usunięcia z wnętrza i bagażnika pojazdu wszelkich rzeczy osobistych przed przekazaniem pojazdu. d) Wyraźne wskazanie personelowi Wykonawcy przed rozpoczęciem prac wszelkich preegzystujących, ukrytych wad Mienia powierzonego, uszkodzonych struktur (np. luźne, spękane dachówki, łuszczący się lakier bezbarwny na pojeździe, naderwana tapicerka, słabo przymocowane elementy elewacji), jak również ostrzeżenie o powierzchniach nietypowych, wymagających szczególnej procedury pielęgnacji.

§ 4. Zawarcie Umowy, Wycena oraz Procedura Płatności

1. Informacje produktowe i cennikowe zawarte na Stronie internetowej Wykonawcy nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 i następnych Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie dla Klientów do składania ofert (zaproszenie do zawarcia umowy)30.

2. Z uwagi na zróżnicowany stopień zabrudzenia oraz specyfikę poszczególnych zleceń, ceny za Usługi mają charakter zindywidualizowany. Ostateczna wysokość wynagrodzenia uzależniona jest m.in. od metrażu, poziomu trudności zabrudzeń, dostępności architektonicznej oraz konieczności użycia sprzętu ciężkiego.

3. Wycena przedstawiona Klientowi przez Wykonawcę po przeprowadzeniu wywiadu technicznego lub wizji lokalnej ma charakter wiążący przez okres 7 (siedmiu) dni kalendarzowych.

4. Do zawarcia prawnie wiążącej umowy o świadczenie Usług dochodzi w momencie akceptacji przedstawionej wyceny przez Klienta (dopuszcza się formę ustną, dokumentową za pośrednictwem poczty e-mail, SMS lub komunikatorów internetowych) oraz obustronnego uzgodnienia terminu realizacji zlecenia.

5. Zapłata za świadczone Usługi następuje w całości po ich wykonaniu, na podstawie wystawionego dokumentu księgowego (paragon lub faktura VAT), w formie gotówkowej u personelu Wykonawcy lub przelewem na wskazany przez Wykonawcę rachunek bankowy, o ile Strony nie postanowiły inaczej22.

6. W przypadku zleceń przekraczających wartość 2 000,00 PLN, Wykonawca zastrzega sobie prawo do zażądania zaliczki w wysokości 20% ustalonego wynagrodzenia.

§ 5. Polityka Promocyjna i Warunki „Rabatu Powitalnego” (Zgodność z Omnibus)

1. W celu premiowania nowych Klientów, Wykonawca wprowadza bezterminowy mechanizm promocyjny o nazwie „Rabat Powitalny”, stosowany wyłącznie w odniesieniu do pierwszej Usługi zrealizowanej przez Wykonawcę na rzecz danego podmiotu.

2. Ustalenia Bazowe Rabatu:
Standardowa i podstawowa wysokość Zniżki dla każdego nowego Klienta wynosi 30% (słownie: trzydzieści procent) od końcowej wartości brutto wycenionego zlecenia.

3. Modyfikatory Progowe:
W celu zachowania rentowności świadczeń przy zamówieniach wielkogabarytowych, mechanizm promocyjny zakłada automatyczną redukcję wysokości rabatu. Przyznany rabat zmniejsza się z 30% do poziomu 10% (słownie: dziesięć procent) w sytuacji, gdy spełniony zostanie przynajmniej jeden z poniższych warunków progowych:
a) Zryczałtowana wartość końcowa zamówienia, obliczona przed aplikacją rabatu, wynosi ponad 1 000,00 PLN (słownie: jeden tysiąc złotych brutto).
b) Całkowita powierzchnia planowana do czyszczenia w ramach jednego, zintegrowanego zlecenia (suma metrażu kwadratowego posadzek, dachu, elewacji, szyb itp.) przekracza 100 m² (słownie: sto metrów kwadratowych).

4. Warunek Aktywacyjny – Transparentność i Opinia: a) Całkowicie nieodzownym, bezwzględnym warunkiem skorzystania z „Rabatu Powitalnego” (niezależnie czy w wariancie 30% czy 10%) jest dobrowolne zobowiązanie się Klienta do pozostawienia opinii podsumowującej jakość wykonanej Usługi na wskazanej przez Wykonawcę publicznej platformie ewaluacyjnej (np. Wizytówka Google Maps). b) Działając w pełnej zgodności z Dyrektywą Omnibus oraz art. 23b ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, Wykonawca jednoznacznie oświadcza, że treść oraz wydźwięk opinii jest całkowicie dowolny i zależy tylko i wyłącznie od swobodnej oceny Klienta9. Aby otrzymać zniżkę, opinia nie musi być pozytywna; musi być jednak prawdziwa i szczera, odnosząca się do rzeczywistego przebiegu zlecenia. Wykonawca kategorycznie zabrania publikowania opinii fałszywych. c) Po zakończeniu prac, personel Wykonawcy udostępni Klientowi zindywidualizowany link prowadzący do modułu recenzji, co pozwala na weryfikację, czy opinia pochodzi od Konsumenta, który rzeczywiście skorzystał z Usługi12. Naliczanie rabatu następuje przy rozliczeniu zlecenia przy założeniu lojalnego wypełnienia tego warunku przez Klienta.

5. Wyżej wymieniona promocja nie ma możliwości łączenia z innymi programami lojalnościowymi, bonami, zniżkami czy specjalnymi stawkami negocjowanymi.

§ 6. Procedury Realizacyjne dla Usług Specjalistycznych

Różnorodność procesów fizykochemicznych wykorzystywanych w poszczególnych rodzajach działalności Wykonawcy narzuca konieczność sformułowania specjalnych uwarunkowań realizacji:

1. Pranie tapicerki meblowej, dywanów i wykładzin:
Prace wykonywane w technologii ekstrakcyjnej prowadzą do głębokiego nawilżenia struktury tkanin. Czas wysychania wynosi zwyczajowo od kilkunastu do 24 godzin i jest zależny od krzywej temperatury oraz systemu wentylacji w obiekcie Klienta. Ze względu na starzenie się włókien i procesy chemiczne utrwalające pigment, Wykonawca nie gwarantuje i nie może zagwarantować 100% skuteczności odplamiania w odniesieniu do starych ognisk rdzy, zaschniętej uryny, garbników (wino, kawa) oraz plam utrwalonych domowymi detergentami. Ryzyko uwidocznienia się tzw. "plam ukrytych", rezydujących głęboko w gąbce poliuretanowej, w procesie wysychania obciąża cechę materiału, a nie jakość Usługi.

2. Auto Detailing i wieloetapowe mycie pojazdów:
Podstawą przyjęcia zlecenia z tej kategorii jest wspólna z Klientem inwentaryzacja i inspekcja wizualna pojazdu. Personel Wykonawcy dokumentuje (np. za pomocą fotografii) stan lakieru bezbarwnego, obecność mikrozarysowań (tzw. swirli), odprysków powłoki oraz ognisk korozji. Wykonawca stanowczo wyłącza swoją odpowiedzialność za ewentualne odspojenia się fabrycznie wadliwego lub słabo utrwalonego naprawami blacharskimi lakieru podczas procesów mycia z użyciem wód pod ciśnieniem.

3. Czyszczenie wysokościowe (dachy, rynny) i mycie elewacji: Świadczenie usług w przestrzeni zewnętrznej uwarunkowane jest warunkami hydrometeorologicznymi. W przypadku gwałtownych załamań pogody, obfitych opadów, wyładowań atmosferycznych czy porywów wiatru stwarzających zagrożenie dla pracowników na wysokości lub operatorów wysięgników, Wykonawca nabywa uprawnienie do jednostronnego, natychmiastowego przerwania prac i wyznaczenia nowego terminu ich kontynuacji bez ponoszenia z tego tytułu odpowiedzialności karnoskarbowej22. Zleceniodawca zobowiązany jest udostępnić informacje z dziennika budowy lub od zarządcy gwarantujące, że nośność dachu dopuszcza ruch osobowy, a ewentualne pęknięcia pokrycia wynikające z jego wad konstrukcyjnych nie obciążają Wykonawcy.

4. Sprzątanie poremontowe, usuwanie farb i spoiw twardych:
Neutralizacja resztek cementu, betonu, mas klejowych czy pianek poliuretanowych z powierzchni szklanych i elementów stolarki okiennej wymaga aplikacji agresywnych skrobaków chemicznych i mechanicznych. Powierzchnie te w trakcie remontu same w sobie ulegają zakurzeniu twardym kruszywem, które może rysować szkło. Wykonawca minimalizuje to ryzyko stosując profesjonalną technikę, lecz nie ponosi odpowiedzialności za drobne, technologiczne zmatowienia mogące powstać w procesie wyciągania stwardniałych zapraw z elementów okien i armatury.

§ 7. Odpowiedzialność Cywilna Wykonawcy i Ochrona Ubezpieczeniowa (OC PZU)

1. Wykonawca ponosi bezwzględną odpowiedzialność cywilną i majątkową wobec Klientów za wszelkie szkody wynikłe z niewykonania lub rażąco nienależytego wykonania zobowiązania, a także za szkody powstałe w mieniu wyrządzone zawinionym działaniem własnym oraz działaniem całego podległego mu personelu, zgodnie z art. 471 w związku z art. 474 Kodeksu cywilnego1.

2. Wykonawca transparentnie komunikuje i gwarantuje, że dla zapewnienia bezpieczeństwa obrotu gospodarczego i spokoju Klientów, posiada rozszerzoną Polisę Ubezpieczenia Odpowiedzialności Cywilnej (OC) wystawioną przez Powszechny Zakład Ubezpieczeń S.A. (PZU) z Sumą Gwarancyjną opiewającą na kwotę 500 000 PLN (słownie: pięćset tysięcy złotych) na jedno i wszystkie zdarzenia.

3. Przedmiotowa Ochrona Ubezpieczeniowa posiada aktywną Klauzulę nr 9, zdejmującą standardowe wyłączenia ubezpieczeniowe i pokrywającą szkody powstałe w Mieniu ruchomym, które zostało powierzone Wykonawcy w celu wykonania usługi (co jest fundamentalne dla powierzenia drogich pojazdów w ramach detailingu lub unikatowych mebli i dywanów).

4. Z uwagi na fakt, iż zastosowana przez Ubezpieczyciela struktura ochrony przewiduje tzw. franszyzę redukcyjną (udział własny w szkodzie na poziomie min. 500 PLN), a także biorąc pod uwagę obiektywne ograniczenia technologiczne procesów czystościowych, odpowiedzialność Wykonawcy względem Klienta wyłącza się w następujących, weryfikowalnych przypadkach:
a) Zniszczenia wynikające wprost z istnienia wad ukrytych, konstrukcyjnych lub materiałowych czyszczonych obiektów, o których Wykonawca nie został zawczasu zawiadomiony i których nie był w stanie przewidzieć przy zastosowaniu obiektywnych standardów staranności (np. źle osadzone parapety, ubytki w fugach zakryte zanieczyszczeniami, osłabienie nici tapicerskich poprzez starość materiału).
b) Powstania przebarwień i odbarwień chemicznych wynikających z faktu wcześniejszego użycia przez Klienta silnych domowych reagentów (np. popularnych w marketach wywabiaczy plam, wybielaczy), które z racji pozostawienia ich strukturze materiału, weszły w proces reakcji chemicznej z profesjonalną chemią Wykonawcy.
c) Działania Zjawisk Siły Wyższej (Vis maior) niezależnych od organizacyjnych kompetencji Wykonawcy.
d) Celowego zaniechania ze strony Klienta obowiązków wymienionych w § 3 ust. 2, w tym pozostawienia w zasięgu maszyn czyszczących cennej, drobnej elektroniki, gotówki lub dokumentów.

5. Zastrzega się, że w odniesieniu do relacji z Przedsiębiorcami (stosunki B2B), całkowita odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu strat rzeczywistych, jak i ewentualnych utraconych korzyści (lucrum cessans), w żadnym wypadku nie może przekroczyć wysokości Sumy Gwarancyjnej na polisie ubezpieczeniowej (500 000 PLN). Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy Klientów posiadających status Konsumenta.

§ 8. Reklamacje

1. Wykonawca szanuje prawa swoich Klientów i w przypadku przekonania, że zrealizowana Usługa obarczona jest wadami, została wykonana niedbale lub w sprzeczności z zawartymi ustaleniami, każdemu Klientowi przysługuje prawo do wniesienia oficjalnej reklamacji34.

2. Zgłoszenie reklamacyjne z tytułu nienależytego wykonania zobowiązania (lub z tytułu rękojmi, o ile zastosowanie znajdą przepisy o umowie o dzieło) winno zostać przekazane Wykonawcy w formie dokumentowej (np. na adres e-mail) bez zbędnej zwłoki, preferencyjnie nie później niż w ciągu 7 (siedmiu) dni od zakończenia prac34. Rekomenduje się zgłaszanie wszelkich wątpliwości i usterek już na etapie odbioru prac podczas obecności ekipy wykonawczej, co umożliwia natychmiastową naprawę stanu rzeczy.

3. W celu optymalizacji procesu rozpatrywania reklamacji, Wykonawca wymaga (w miarę możliwości) załączenia do zgłoszenia przejrzystej dokumentacji fotograficznej lub nagrań wideo, uwidaczniających powody niezadowolenia34.

4. Wykonawca proceduje nadesłane żądania reklamacyjne z pełnym zaangażowaniem w nieprzekraczalnym ustawowym terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych liczonych od daty wpłynięcia zgłoszenia34. Decyzja dotycząca postępowania reklamacyjnego przekazywana jest Klientowi tym samym kanałem komunikacji.

5. W sytuacji zidentyfikowania bezspornych zaniedbań i uznania zasadności reklamacji, Wykonawca w trybie priorytetowym i bez nałożenia dodatkowych opłat usunie stwierdzone wady (np. poprzez ponowne pranie danego segmentu dywanu czy umycie smugi na elewacji). W sytuacji, gdy naprawa wady jest obiektywnie niemożliwa lub wiązałaby się z nieuzasadnionymi utrudnieniami, Klient uprawniony jest do żądania proporcjonalnego obniżenia kwoty wynagrodzenia, lub w przypadku rażącego niewykonania przedmiotu umowy, zwrotu uiszczonej należności w wyznaczonym zakresie34.

§ 9. Ustawowe Prawo Odstąpienia od Umowy (Regulacje dla Konsumentów)

1. Na zasadach szczegółowo przewidzianych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem (a także Przedsiębiorca dysponujący prawami konsumenta) korzystający z procedury zawierania umów o świadczenie usług na odległość (poza fizycznym lokalem przedsiębiorstwa – np. droga telefoniczna, mailowa, przez formularze), zyskuje ustawowe prawo do odstąpienia od sformalizowanej umowy bez wskazywania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych liczonych od dnia jej zawarcia19.

2. Konsument realizuje to prawo poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu na adres rejestracyjny Wykonawcy lub drogą elektroniczną (e-mail). Wykonawca honoruje oświadczenia sformułowane własnymi słowami Konsumenta; wola wycofania się musi jednak być wyrażona w sposób niebudzący wątpliwości20.

3. Zastrzeżenie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta (Utrata Prawa do Odstąpienia): Biorąc pod uwagę specyfikę pracy usługowej i niematerialny charakter świadczeń (brud raz usunięty nie może zostać przywrócony do stanu pierwotnego), Konsument jest świadomy, że stosownie do w/w przepisu ustawy prawo do odstąpienia od umowy nie będzie mu przysługiwało, jeżeli Wykonawca wykonał i zakończył w pełni usługę za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta. Informuje się w tym miejscu, iż akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu i świadome dopuszczenie personelu do czynności wykonawczych, jest równoznaczne ze złożeniem zadeklarowanej zgody i przyjęciem do wiadomości faktu bezpowrotnej utraty tego prawa21.

4. Jeżeli w szczególnych okolicznościach, na mocne, kategoryczne wezwanie Konsumenta, wykonywanie czynności czystościowych rozpoczęło się przed ostatecznym terminem na odstąpienie od umowy, a Konsument mimo to złoży skuteczne oświadczenie o rezygnacji przed definitywnym zamknięciem procesu, nałożony zostaje na niego ustawowy obowiązek zapłaty na rzecz Wykonawcy za wszystkie poszczególne świadczenia spełnione do minuty otrzymania komunikatu o odstąpieniu35. Kwota do zapłaty wyliczona zostanie w ujęciu ułamkowym i proporcjonalnym względem stopnia usuniętych zanieczyszczeń35.

§ 10. Polityka Ochrony Danych Osobowych (Regulacje RODO)

1. Administratorem pełnego pakietu danych osobowych przekazywanych przez Klientów w ramach procesów wyceny i świadczenia usług jest Wykonawca (Energia Odrodzenia).

2. Procesy informacyjne z wykorzystaniem powierzonych danych osobowych (takich jak imię, nazwisko, współrzędne adresowe, numer kontaktowy, e-mail, opcjonalnie NIP w stosunkach B2B) są prowadzone w surowej zgodności z wytycznymi Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (znanego powszechnie jako RODO) wyłącznie do zrealizowania poniższych, obiektywnie uzasadnionych celów: a) Podjęcia działań celowych przed zawarciem umowy z inicjatywy osoby, której dane dotyczą, jak i do samej operacyjnej, poprawnej logistycznie realizacji umowy o świadczenie Usług (Legitymizacja z art. 6 ust. 1 lit. b RODO)26. b) Skutecznego wywiązania się ze wszystkich nakazów prawnych, fiskalno-podatkowych i archiwizacyjnych ciążących na Administratorze, nakazujących mu trzymanie dowodów zrealizowanej transakcji i fakturowania (Legitymizacja z art. 6 ust. 1 lit. c RODO)25. c) Prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Wykonawcę, wyrażającego się w konstytucyjnym prawie do dochodzenia swoich roszczeń o zapłatę lub w prawie do podejmowania obrony przed wszelkimi skierowanymi przeciw niemu powództwami cywilnymi (Legitymizacja z art. 6 ust. 1 lit. f RODO)25.

3. Odbiorcami lub podmiotami przetwarzającymi pozyskane od Klientów informacje osobowe mogą być wyłącznie wyselekcjonowane i niezbędne ze względów prawnych instytucje i firmy trzecie, to jest certyfikowane biura wsparcia księgowego i kadrowego, towarzystwa ubezpieczeniowe rozpatrujące ewentualne procesy odszkodowawcze z polisy PZU, operatorzy hostingu i poczty elektronicznej26.

4. Zgodnie z literą prawa, Klientowi przydzielony zostaje komplet uprawnień nadzorczych: ma on nieskrępowane prawo zażądać dostępu do zawartości swoich danych, egzekwować prawo do ich zmiany i sprostowania, wnoszenia żądań usunięcia rekordów lub restrykcyjnego ograniczenia ich obiegu, żądać wytransferowania (przenoszenia) zbiorów w ustandaryzowanym formacie pliku elektronicznego, złożyć protest (sprzeciw) przeciwko ich retencji, a jeśli uzna to za właściwe i zasadne - zarejestrować skargę nadzorczą do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie28.

5. Dobrowolność w przekazaniu pakietu powyższych danych osobistych jest uwarunkowaniem koniecznym; zatajenie adresu usługi, nazwiska czy środków kontaktu skutkuje logistyczną niemożnością skalkulowania cennika, a finalnie całkowitym zaniechaniem przez Wykonawcę w procesie wykonania umowy26. Informujemy, że gromadzone portfele danych nie podlegają algorytmicznemu, w pełni zautomatyzowanemu profilowaniu.

§ 11. Postanowienia Końcowe i Jurysdykcja Sądowa

1. Mając na uwadze dynamicznie ewoluujące warunki mikro i makroekonomiczne oraz ustawodawstwo, Wykonawca zachowuje prawo do wprowadzania strategicznych modyfikacji do postanowień widniejącego Regulaminu. Każda wprowadzona zmiana staje się w całości obowiązująca z dniem jej fizycznego i publicznego upublicznienia na Stronie internetowej Wykonawcy. Nowe procedury nie mają w żadnym wypadku mocy wstecznej - dla wszelkich umów potwierdzonych przed dniem opublikowania nowych aktów, prawnie wiążące pozostają ustępy archiwalnego Regulaminu obowiązującego w momencie przypieczętowania umowy.

2. Zastosowanie w przedmiocie wszystkich uwarunkowań prawnych niedookreślonych w ciele niniejszego zapisu Regulaminu mają właściwe, kodyfikacyjne zapisy prawodawstwa polskiego, a w sposób wiodący przepisy Księgi III Kodeksu cywilnego oraz zapisy zawarte w Ustawie o prawach konsumenta i w Ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym21.

3. Konstruktywna krytyka i mediacja to wartości promowane przez Wykonawcę, co determinuje zapis, że obydwie Strony na wypadek wszelkich rodzących się sporów za nadrzędny priorytet ustalają ich rozwiązanie w drodze negocjacji. Jeżeli zażegnanie sporu jest obiektywnie awykonalne, sądem umocowanym w sprawach prowadzonych z Przedsiębiorcami staje się sąd ukształtowany i ustanowiony ze względu na miejsce położenia siedziby operacyjnej Wykonawcy. Dla konfliktów angażujących stroną konsumencką, sąd określany jest poprzez odpowiednie, gwarantujące zachowanie praw przepisy w strukturach Kodeksu postępowania cywilnego33. Posiłkowo zawiadamia się, iż zgodnie z wytycznymi unijnymi Konsument posiada dogodną sposobność poprowadzenia sporów poza instancjami sądowymi z pomocą uniwersalnego algorytmu ODR (Online Dispute Resolution).

4. Przekazany Regulamin zaczyna skutecznie oddziaływać na sytuację prawną i rygor obrotowy z dniem jego ekspozycji w serwisie internetowym Wykonawcy..

Energia Odrodzenia